Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım, abonelik ve fatura işlemlerine ilişkin önemli değişiklikler yaptı. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren düzenleme ile hem bağlantı hem de güvence bedellerine ilişkin yeni kurallar getirildi. Yapılan değişiklikler, dağıtım şirketlerinin uygulamalarını netleştirirken tüketicilerin hak ve yükümlülüklerini de yeniden tanımladı.
BAĞLANTI BEDELİ TEK SEFERLİK ALINACAK
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı sözleşmesi sırasında yalnızca bir kez tahsil edilecek. Aynı adrese daha önce bağlantı bedeli ödenmiş olması halinde ikinci kez ücret alınamayacak. Servis hattı imalatına başlanmamışsa, başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Servis hattı çalışmalarının ise kural olarak 30 gün içinde tamamlanması öngörülüyor. Gerekli durumlarda bu süre tüketicinin onayıyla 90 güne kadar uzatılabilecek. Süre sonunda gaz arzı sağlanamazsa bağlantı bedeli yine 5 iş günü içinde geri ödenecek. Ayrıca bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilmesine imkan tanındı ve bu taksitlendirmede ek maliyet tüketiciye yansıtılmayacak.
MEKANİK SAYAÇ KULLANANLARA GÜVENCE BEDELİ
Düzenleme ile mekanik sayaç kullanan ve daha önce güvence bedeli alınmamış abonelerden de bir defaya mahsus güvence bedeli talep edilebilecek. Ödemeler peşin ya da en az 6 eşit taksitle yapılabilecek ve taksitli ödemelerde vade farkı uygulanmayacak. Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur’an kursları, bazı kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak.
ABONELİK VE GAZ AÇMA SÜREÇLERİNDE YENİ KURALLAR
İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayının ardından gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuk ettirilmesiyle imzalanacak. Sözleşmeler mesafeli yöntemle de kurulabilecek. Aynı adreste sonraki aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde başlatılacak. Tesisatta eksiklik bulunması halinde gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra yeniden kontrol sağlanacak ve gaz açma işlemi en geç 4 iş günü içinde tamamlanacak. Yetkili idarelerce hizmeti durdurulmuş adreslerde ise ilgili kurumun yazılı onayı olmadan yeni sözleşme yapılamayacak.
SAYAÇ, FATURA VE KESME İŞLEMLERİNE DÜZENLEME
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından gerçekleştirilecek. Sayaçlara dış müdahale sonucu oluşan zarar tüketiciye ait olacak ve ölçüm sistemine müdahale edilmesi kaçak kullanım sayılacak. Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması zorunlu olacak. Okuma süresinin uzaması durumunda tüketim bedeli en az 4 fatura dönemine bölünecek ve ek ücret uygulanmayacak. Borcun 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşme feshi öncesinde abonelere en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılacak.
ACİL MÜDAHALE VE LİSANS YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Dağıtım şirketlerine acil müdahale organizasyonu kurma zorunluluğu getirildi. Acil ihbar hatlarının en geç üçüncü çalışta yanıt verecek altyapıya sahip olması gerekecek. Afet ve acil durumlarda şirketler birbirine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek. Ayrıca faaliyet verilerinin dijital ortamda lisans bazlı tutulması, arşiv sistemlerinin oluşturulması ve belirlenen yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması şart koşuldu. Yönetmelik hükümleri EPDK Başkanı tarafından yürütülecek.
