Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik kazalarının ardından vatandaşları hedef alan yasa dışı hasar aracılığı faaliyetleriyle mücadele kapsamında Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni 1 Eylül’de hizmete alacak. Yeni sistemle hasar başvuruları ve şikayetler tek merkezden iletilebilecek.
HASAR BAŞVURULARI TEK MERKEZDE TOPLANACAK
Trafik sigortalarındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak ve tazminat süreçlerini daha hızlı ve adil hale getirmek amacıyla hazırlanan beş aşamalı eylem planında yeni bir aşamaya geçiliyor. Bu kapsamda kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları alınacak. Vatandaşlar, hasar bildirimlerinin yanı sıra kendilerini rahatsız eden veya mağdur eden yasa dışı yapıları da Alo 193 üzerinden SEDDK’ye bildirebilecek.
SİGORTA ŞİRKETLERİ VATANDAŞLA İLETİŞİME GEÇECEK
Alo 193 üzerinden yapılan ve geçerli kabul edilen başvurular, ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış sayılacak. Başvurunun ilgili kuruluşa iletilmesinin ardından en geç takip eden iş günü içerisinde vatandaşla çağrı merkezi üzerinden iletişime geçilecek. Bu görüşmede tazminat için gerekli belgeler, kaza tespit tutanağı, kusur oranı, ekspertiz süreci, tahmini onarım süresi ve değer kaybı hesabına ilişkin bilgiler paylaşılacak.
HASAR ÇETELERİNE KARŞI MÜCADELE
SEDDK Başkanı Davut Menteş, yasa dışı yapıların trafik kazalarından kısa süre içerisinde haberdar olarak kazazedelere ulaştığını belirtti. Bu yapıların vatandaşlara “sigorta şirketleri hasarınızı ödemez” gibi yanıltıcı ifadelerle ulaştığını ve vekalet almaya çalıştığını aktaran Menteş, sonrasında ortaya çıkan uyuşmazlıkların tahkim komisyonlarına veya mahkemelere taşındığını ifade etti.
YILLIK HAKSIZ KAZANCIN MİLYARLARCA LİRA OLDUĞU DEĞERLENDİRİLİYOR
Menteş, Türkiye’de her yıl yaklaşık 1 milyon 300 bin trafik kazası meydana geldiğini ve yasa dışı yapıların yüz binlerce uyuşmazlık oluşturduğunu söyledi. Bu faaliyetlerden elde edilen haksız kazancın yıllık milyarlarca lira seviyesinde olduğunun değerlendirildiğini belirten Menteş, yaklaşık 1 milyon vatandaşın mağdur edildiği bu yapıyla mücadeleye devam edeceklerini kaydetti.
ALO 193 İLE KAZAZEDELERE ÖNCE ULAŞILACAK
Menteş, Alo 193’ün devreye girmesiyle vatandaşların yasa dışı yapılardan önce sigorta sistemine ulaşmasının hedeflendiğini belirtti. Yeni merkez sayesinde kazazedelerin hasar bildirimlerini daha hızlı yapabileceğini ifade eden Menteş, aynı zamanda kendilerini mağdur eden yapıları doğrudan kuruma şikayet edebileceklerini söyledi. Alo 193’ün yanı sıra vatandaşların hasar bildiriminde bulunabilmesi için mobil uygulama ve internet sitesinin de ilerleyen dönemde hizmete alınması planlanıyor.
ŞİKAYETLER DE ALO 193 ÜZERİNDEN ALINACAK
Alo 193 hattı üzerinden sigortacılık ve özel emeklilik faaliyetleri kapsamındaki üretim, hasar, aracılık ve benzeri işlemlere ilişkin şikayetler de iletilebilecek. Sigorta şirketleri, poliçe ve bilgilendirme metinlerinde hasar durumunda Alo 193 üzerinden başvuru yapılabileceğine ilişkin bilgilere yer verecek. Hattın poliçelerin ön yüzünde en az 14 punto büyüklüğünde gösterilmesi de zorunlu olacak.
