Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün satışı yapan bir firma hakkında artan şikayetler üzerine inceleme ve denetim süreci başlattı.
TÜKETİCİLERİN ŞİKAYETLERİ SORUŞTURMA GETİRDİ
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, söz konusu firmanın “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olduğu ancak tüketicilerden CİMER ve e-Devlet üzerinden çok sayıda şikayet geldiği belirtildi.
Şikayetlerde, kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme süreçlerinin geciktiği, garanti haklarının kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış ya da sertifikasız ürünlerin satıldığı yönünde iddialar yer aldı.
İNCELEME TİCARET MÜFETTİŞLERİ TARAFINDAN SÜRÜYOR
Bakanlık, firmanın faaliyetlerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında incelendiğini ve Ticaret Müfettişleri tarafından yürütülen denetimlerin sürdüğünü duyurdu.
VATANDAŞLARA “YENİLEME YETKİ BELGESİ” UYARISI
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların yenilenmiş telefon satın alırken mutlaka “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri gerektiğini vurguladı.
Olası mağduriyetlerde ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden şikayet bildirilmesi çağrısında bulunuldu.
Kaynak: Haber Merkezi
