Ankara Turizm Derneği (ATD) tarafından düzenlenen Turizm ve Yapay Zeka Zirvesi’nde, yapay zeka teknolojilerinin turizm sektöründe yarattığı değişim masaya yatırıldı.
Zirvede seyahat planlamasından destinasyon tercihine, turizm pazarlamasından rezervasyon süreçlerine kadar birçok başlık değerlendirildi.
“ANKARA'NIN EKSİĞİ ZENGİNLİĞİ DEĞİL, DOĞRU ANLATILMASI”
Zirvenin açılış konuşmasını yapan ATD Yönetim Kurulu Başkanı Berker Bülbüloğlu, Ankara’nın tarihi, kültürel ve gastronomik değerlerinin yanı sıra kongre turizminde de önemli bir potansiyele sahip olduğunu söyledi.
Bülbüloğlu, “Ankara'nın eksiği zenginliği değil, şehrin doğru anlatılması. Bir şehrin dijital dünyada nasıl göründüğü ve yapay zeka sistemleri tarafından nasıl tanındığı, rekabet gücünü de doğrudan etkiliyor.” dedi.
Yapay zekanın seyahat planlama süreçlerinde giderek daha fazla kullanıldığını belirten Bülbüloğlu, destinasyonların dijital görünürlüğünün önem kazandığını ifade etti.
TURİZMDE DİJİTAL GÖRÜNÜRLÜK ÖNE ÇIKIYOR
Ankara’nın turizm potansiyelinin daha güçlü şekilde tanıtılması gerektiğini belirten Bülbüloğlu, şehrin dijital dönüşüme hızlı biçimde uyum sağlamasını hedeflediklerini söyledi.
Zirvede turist davranışları, destinasyon pazarlaması, otelcilik ve işletme yönetimi gibi farklı alanlarda yapay zekanın etkilerinin ele alınacağını kaydetti.
Bülbüloğlu, “Yapay zeka turizm araçlarını değiştirebilir ama turizmin merkezinde her zaman insan var. Görevimiz, teknolojiyi insan deneyimini zenginleştirmek, hizmet kalitesini artırmak ve şehrimizi dünyaya daha iyi anlatmak için kullanmak.” ifadelerini kullandı.
SEYAHAT PLANLAMA SÜRECİ DEĞİŞİYOR
Açılışın ardından “Turist Artık Nasıl Karar Veriyor? Yapay Zeka Çağında Destinasyon ve Pazarlama” başlıklı oturum gerçekleştirildi.
Ankara Üniversitesi Yazılım Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Murat Karakuş’un moderatörlüğündeki oturumda, TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyesi Cevat Emin Şahin ile Yapay Zeka Politikaları Derneği Başkan Yardımcısı Kaan Turgut Özal konuştu.
Karakuş, yapay zeka teknolojilerinin yalnızca bilgi veren sistemler olmaktan çıktığını belirterek, yeni nesil yapay zeka araçlarının kaynakları araştırabildiğini, karşılaştırabildiğini ve kullanıcı adına bazı işlemleri gerçekleştirebildiğini söyledi.
YAPAY ZEKA SEYAHAT ASİSTANINA DÖNÜŞÜYOR
Karakuş, turistlerin artık konaklama, fiyat, lokasyon ve kişisel tercihlerini aynı anda değerlendirerek kendilerine özel seyahat planları oluşturulmasını talep edebildiğini ifade etti.
“Agentic AI” olarak adlandırılan yapay zeka ajanlarının da kullanıcı adına asistan gibi çalışabildiğini belirten Karakuş, değişimin doğrudan seyahat ve karar verme sürecini etkilediğini söyledi.
30 YAŞ ALTI YAPAY ZEKAYA YÖNELİYOR
TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyesi Cevat Emin Şahin, yapay zekanın seyahat acentelerinin çalışma biçimini değiştirdiğini ancak insan desteğinin önemini koruduğunu ifade etti.
Geçmişte seyahat acentelerinin müşterilere destinasyonlardan kültürel özelliklere kadar kapsamlı danışmanlık sunduğunu belirten Şahin, özellikle 30 yaş altındaki kişilerin artık bu hizmeti daha fazla yapay zeka araçlarından almaya başladığını söyledi.
Şahin, “İnsanlar, acenteye sormak yerine özellikle 30 yaş altı bireyler, turizm danışmanlığını artık yapay zeka üzerinden alıyor.” dedi.
“YAPAY ZEKA BİZİM İÇİN ÇOK TEHLİKELİ”
Seyahat sırasında ortaya çıkabilecek sorunlarda insan desteğinin önem taşıdığını vurgulayan Şahin, yapay zekanın her aşamada çözüm sağlayamayacağını belirtti.
Seyahat acentelerinin yeni teknolojilere uyum sağlaması gerektiğini söyleyen Şahin, “Bir dönüşüm yapabilirsek acenteler olarak, tüm seyahat acenteleri olarak hayatta kalırız. Yoksa yapay zeka bizim için çok tehlikeli.” ifadelerini kullandı.
Şahin, TÜRSAB olarak acentelerin dijital dönüşümüne yönelik çalışmalar yürüttüklerini de aktardı.
DOĞRU BİLGİ VE GÜVENİLİRLİK ÖNEM KAZANIYOR
Yapay Zeka Politikaları Derneği Başkan Yardımcısı Kaan Turgut Özal ise yapay zeka destekli arama ve öneri sistemlerinin tüketicilerin ürün ve hizmetleri araştırma yöntemlerini değiştirdiğini söyledi.
Turizm işletmelerinin yapay zeka sistemlerinde görünür olabilmek için kullanıcıların ihtiyaçlarını doğru analiz etmesi gerektiğini belirten Özal, dijital içeriklerin bu beklentilere göre hazırlanmasının önem taşıdığını ifade etti.
Yapay zeka sistemlerinin yalnızca işletmelerin internet sitelerini değil, kullanıcı yorumlarını ve farklı platformlardaki değerlendirmeleri de dikkate alabildiğini kaydeden Özal, işletmelerin dijital görünürlüklerini düzenli takip etmeleri gerektiğini söyledi.
Özal, “Turizm sezonunu hep takip etmek lazım. Aksi takdirde bunu yapmadığınız zaman orada görünür olmayacaksınız.” dedi.
