Ticaret Bakanı Ömer Bolat, şubat sonu itibarıyla 2,8 milyar lira tutarında 151 bin 292 uyuşmazlığın tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlandığını bildirdi. Bolat, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutladı.
“FAHİŞ FİYAT VE HAKSIZ TİCARETE KARŞI TAVİZSİZİZ”
Bakanlık olarak 86 milyon vatandaşın haklarını korumak ve adil, şeffaf bir piyasa düzenini güçlendirmek için çalışmalarını sürdürdüklerini belirten Bolat, piyasa dengesini bozan uygulamalara karşı kararlı olduklarını vurguladı. Bolat, “Piyasa dengesini bozan her türlü girişime, fırsatçılığa, stokçuluğa, fahiş fiyat artışına, haksız ticari uygulamalara ve tüketicilerimizi aldatan davranışlara karşı kanuni ve idari müeyyidelerimizi tavizsiz şekilde uyguluyoruz.” ifadelerini kullandı.
Tüketicileri koruma görevini İç Ticaret Genel Müdürlüğü, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, 81 ildeki ticaret müdürlükleri ve Rekabet Kurumu ile koordinasyon içinde yürüttüklerini belirten Bolat, denetim faaliyetlerinin ülke genelinde yoğun şekilde sürdüğünü kaydetti.
577 BİN FİRMA DENETLENDİ
Bolat, 1 Ocak-31 Aralık 2025 döneminde 577 bin 771 firmada denetim gerçekleştirildiğini, 41,3 milyon ürünün incelendiğini bildirdi. Fahiş fiyat, haksız ticaret ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulandığını belirten Bolat, Rekabet Kurumu tarafından yapılan soruşturmalar sonucunda ise 227 firmaya toplam 13,2 milyar lira idari para cezası verildiğini açıkladı.
2,8 MİLYAR LİRALIK UYUŞMAZLIK KARARA BAĞLANDI
Bolat, 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine 907 bin 515 başvuru yapıldığını, 12,4 milyar lira tutarındaki 849 bin 143 uyuşmazlığın karara bağlandığını belirtti.
Şubat sonu itibarıyla ise tüketici hakem heyetlerine 163 bin 66 başvuru yapıldığını aktaran Bolat, “2,8 milyar lira tutarında 151 bin 292 uyuşmazlık karara bağlanmıştır. Başvuruların yüzde 77’si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiştir.” bilgisini paylaştı.
ALO 175 HATTINA 471 BİN ÇAĞRI
Bolat, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm sunan “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” aracılığıyla 2025 yılında 471 bin 393 çağrının yanıtlandığını bildirdi. Bu yıl şubat sonu itibarıyla ise 70 bin 931 çağrının cevaplandığını belirtti.
2026’DA DA DENETİMLER SÜRÜYOR
2026 yılında da denetimlerin aynı kararlılıkla sürdüğünü ifade eden Bolat, yılın ilk iki ayında yaklaşık 85 bin firma ve 9,3 milyon ürünün denetlendiğini, mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle 631 milyon lira idari para cezası uygulandığını açıkladı.
Ramazan ayı ile şubat ve mart aylarında ülke genelindeki denetimlerin yoğun şekilde devam ettiğini belirten Bolat, tüketicilerin korunmasına yönelik mevzuatın da sürekli geliştirildiğini vurguladı.
“7 GÜN 24 SAAT ÇALIŞMAYA DEVAM EDECEĞİZ”
Bolat, 81 ilde faaliyet gösteren tüketici hakem heyetleri aracılığıyla vatandaşların başvurularının hızlı, kolay ve ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulduğunu ifade etti.
“Alo 175 Tüketici Danışma Hattı”, CİMER başvuruları ve dijital başvuru mekanizmaları sayesinde vatandaşların her an Bakanlığa ulaşabildiğini belirten Bolat, şunları kaydetti:
“Ticaret Bakanlığı olarak tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu sürdürecek, ekiplerimizle birlikte vatandaşlarımızın haklarını korumak için 7 gün 24 saat esasıyla çalışmaya devam edeceğiz. Bu vesileyle tüm vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutluyor, bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu bir kez daha vurguluyorum.”
