Kredi kartıyla alışveriş sırasında bazı işletmelerin satış tutarına eklediği komisyon ve hizmet bedelleri tüketicilerin cebinden fazladan para çıkmasına neden oluyor. Ancak kartla ödeme gerekçesiyle alınan bu ücretler kanuna aykırı. Fazladan ödeme yapan vatandaşlar, fiş ve ödeme belgeleriyle başvurarak paralarının iadesini talep edebiliyor.
KARTLA ÖDEMEYE EK ÜCRET İSTENEMEZ
Marketlerden giyim mağazalarına kadar farklı işletmelerde kredi kartıyla ödeme yapan müşterilerden ek ücret talep edilebiliyor. Bazı iş yerleri bu farkı ödeme öncesinde açıklarken bazıları müşteriye bilgi vermeden tahsilat yapıyor.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17'nci maddesine göre işletmeler, kart kullanımını gerekçe göstererek müşteriden komisyon veya benzeri adlarla ilave ödeme isteyemiyor.
ÖDEDİĞİNİZ PARAYI GERİ ALMANIN YOLU VAR
Yeni Şafak'ın haberine göre, Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, POS komisyonu, hizmet bedeli veya vergi adı altında tüketiciden fazladan para alınmasının hukuka aykırı olduğunu belirtti. Güllü, haksız tahsil edilen ücretlerin faiziyle birlikte iade edilmesi gerektiğini savunarak şu ifadeleri kullandı:
“Haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin faiziyle birlikte tüketicilere iade edilmesi gerekiyor. Vatandaşlar ödeme belgeleri ve fişleriyle e-Devlet üzerinden veya bizzat Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurarak, ödedikleri komisyonun iadesini talep edebilirler”
İŞLETMELERE BİR YILLIK YAPTIRIM UYGULANABİLİR
Avukat Kaan Bayramzade, kartlı ödemelerde müşteriden ilave ücret isteyen işletmelerin POS sözleşmelerinin feshedilebileceğini söyledi.
Bayramzade'nin açıklamasına göre bu işletmeler, bir yıl boyunca başka bankalarla yeni üye iş yeri sözleşmesi yapamama yaptırımıyla karşılaşabilir.
Ticaret Bakanlığının da söz konusu uygulamayı haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirerek idari para cezası verebileceğini belirten Bayramzade, tüketicilere ödeme tutarlarını kontrol etmeleri çağrısında bulundu.
MÜŞTERİYE HABER VERMEDEN TAHSİL EDİLİYOR
Kartlı alışverişlerde ek ücretlerle karşılaştığını anlatan Yasemin Zorlu, bazı esnafın bankaya ödemesi gereken komisyonu müşteriye yansıttığını söyledi.
İşletmeleri uygulamanın hukuka aykırı olduğu konusunda uyarmasına rağmen sonuç alamadığını belirten Zorlu, tüketicilerin böyle bir bedeli karşılamak zorunda olmadığını vurguladı.
Uzmanların açıklamalarına göre kartla ödeme sırasında fazladan ücret alındığını fark eden tüketiciler, işlem belgelerini saklayarak Tüketici Hakem Heyetine iade başvurusunda bulunabiliyor.
