Yaz sezonuyla birlikte tatil rezervasyonları hızlanırken, Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin’den kritik uyarı geldi. Şahin, rezervasyon sürecinde sözlü anlaşmalar yerine mutlaka yazılı belge, e-posta ya da kanıtlanabilir yazışmaların tercih edilmesi gerektiğini söyledi.
TATİL REZERVASYONUNDA BELGE UYARISI
Tatilcilerin iptal, iade ya da ayıplı hizmet gibi durumlarda hak kaybı yaşamaması için tüm süreci kayıt altına alması gerektiği belirtildi. Şahin, özellikle internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda sözleşme şartlarının dikkatle okunmasının büyük önem taşıdığını vurguladı.
İPTALDE 30 GÜN DETAYI ÖNE ÇIKTI
Şahin, tatil başlamadan önce tüketicinin sözleşmeden cayma hakkı bulunduğunu belirterek, "Tatil başlamadan 35-40 gün önce vazgeçmişsek, ödemiş olduğumuz paranın vergiler hariç tamamını geri alabiliyoruz. Bir şartla, karşı tarafa bunu yazılı bir şekilde göndermek kaydıyla" dedi. Ancak tatil tarihine 30 günden az kalmışsa, kesinti oranının sözleşmeye göre belirlendiğine dikkat çekildi.
SÖZLEŞMEYİ OKUMADAN ONAY VERMEYİN
Şahin, "Sözleşmeleri okumak çok elzem" diyerek tatilcileri yüksek kesinti içeren maddelere karşı uyardı. Otel reklamlarında vaat edilen hizmet ile sunulan hizmet arasında fark olması durumunda, tüketicilerin bu durumu belgeleyerek tatil dönüşünde hak talebinde bulunabileceği ifade edildi.
