İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda, yolcu memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği güçlendirmek amacıyla yürütülen “Yolcu Akışını İyileştirme Projesi” kapsamında önemli bir aşama daha bitti.
‘Walk-through’ (kesintisiz geçiş) konseptiyle yenilenen duty free alanının 3. faz çalışmaları başarıyla tamamlanarak yolcuların hizmetine açıldı.
Yeni düzenlemeyle birlikte dış hat pasaport kontrolünü geçen yolcular, çikolata, parfüm, kozmetik, tütün, alkol, konfeksiyon ve elektronik ürünlerin yer aldığı modern mağazalar arasında ilerleyerek biniş kapılarına daha konforlu bir şekilde erişebiliyor.
MODERN VE KONFORLU ALIŞVERİŞ DENEYİMİ
İsviçre merkezli Avolta Grubu bünyesindeki DUFRY tarafından işletilen duty free mağazaları, 4 bin 364 metrekarelik alanda tamamen yenilendi. Proje kapsamında yapılan düzenlemeler, artan yolcu kapasitesine uyum sağlarken, yolcu trafiğini etkilemeden planlı biçimde yürütüldü.
BEKLEME SÜRELERİ DAHA VERİMLİ
ISG Teknik Hizmetler Direktörü Levent Çelik, projenin en önemli adımlarından birinin dış hat pasaport kontrol noktasında gerçekleştirildiğini vurguladı. “Bu noktada güvenlik kontrol ve pasaport bankolarının yerlerini değiştirdik. Amacımız yolcuların öncelikli olarak pasaport kontrolünü tamamlamaları ve ‘dwell time’ denilen bekleme sürelerini verimli şekilde geçirmelerini sağlamak” şeklinde konuştu.
Çelik, duty free alanının “sokak konseptinden walk-through konseptine” dönüştürüldüğünü belirterek, yeni düzenlemeyle birlikte güvenlik ve pasaport kontrollerinde yaşanan yoğunluğun azaltıldığını, yolcu sirkülasyonunun ise önemli ölçüde hızlandığını belirtti.
GECE GÜNDÜZ DEVAM EDEN ÖZVERİLİ ÇALIŞMA
DUFRY Mağazalar Müdürü Hakan H. Döker, projede görev alan ekiplerin büyük bir özveriyle çalıştığını söyledi.
“Bu süreçte operasyonu aksatmadan, yolcu akışını engellemeden duty free alanında gece gündüz çalıştık. Misafirlerimizin seyahat deneyimini etkilemeden bu dönüşümü gerçekleştirmek kolay olmadı ama bugün üçüncü fazın başarıyla tamamlandığını görmek gurur verici” ifadelerinde bulundu.
YIL SONUNDA BÜYÜK AÇILIŞ PLANLANIYOR
Sabiha Gökçen Havalimanı yönetimi, ‘Yolcu Akışını İyileştirme Projesi’nin 4. fazının yıl sonuna kadar tamamlanmasıyla birlikte duty free alanının büyük açılışının gerçekleştirileceğini açıkladı.
Kaynak: İHA
