Yemek siparişi sektöründe yeni dönem bugün itibarıyla resmen başladı. Yapılan düzenlemeyle birlikte restoranlardan alınan tüm ücret kalemlerinin açık şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi.
TÜM ÜCRETLER AYRINTILI GÖSTERİLECEK
Yeni düzenleme kapsamında, platformların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm ücretler “satıcı paneli” üzerinden ayrıntılı şekilde gösterilecek. Tüketicilere ise sipariş sürecinde gider kalemlerine ilişkin genel bilgilendirme sunulacak.
FAHİŞ KOMİSYONLARIN ÖNÜNE GEÇİLECEK
Kamuoyunda sıkça gündeme gelen yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlanan düzenleme ile ticari ilişkilerde şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlanması hedefleniyor. Bu adımla birlikte platformların fahiş komisyon talep etmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
RESTORANLARA ZORLAMA YASAKLANDI
Yeni dönemde restoranlar, kampanya, indirim, reklam ya da ek hizmetlere katılmaya zorlanamayacak. Bu tür talepleri reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Sunulan ek hizmetler ise tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve istenildiğinde geri çekilebilecek.
ASLİ HİZMETLER İÇİN EK ÜCRET YOK
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri gibi işlemler “asli hizmet” kapsamında değerlendirilecek ve bu hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek.
KOMİSYON HESAPLAMASINA STANDART GELDİ
Düzenlemeyle komisyon hesaplama yöntemleri de netleştirildi:
- İndirim yoksa komisyon ürün bedeli üzerinden alınacak
- Restoranın indirim yapması durumunda, komisyon müşterinin ödediği tutara göre hesaplanacak
- Platform ile birlikte yapılan indirimlerde ise komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek belirlenecek
Söz konusu düzenleme 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi.
Kaynak:AA
