Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, Ramazan ayında restoranların müşterileri sadece yüksek fiyatlı "İftar Menüsü" almaya zorlamasına Manşet Haber’e yaptığı özel açıklamalarla sert tepki gösterdi. Bu uygulamanın hukuken "satıştan kaçınma" olduğunu vurgulayan Kılıç, “Bir işletme hangi ürünleri satıyorsa, tüketici talep ettiğinde o ürünü vermek zorundadır. İşletmenin ‘Sadece menü almak zorundasınız’ demesi hukuken mümkün değildir. Bu tür uygulamalar fırsatçılıktır” ifadelerini kullandı. Kılıç, tüketicilerin tek bir çorba dahi içmek istemesi durumunda işletmenin bu talebi karşılamakla yükümlü olduğunu hatırlattı.
ZORUNLU MENÜ SATIŞI HUKUKA AYKIRI
İşletmelerin dönemsel uygulamaları gerekçe göstererek tüketicinin talebini geri çeviremeyeceğini belirten Ergün Kılıç, belirli bir paketi satın almaya zorlamanın doğru bir yöntem olmadığını ifade etti. İşletmelerin "Bunu tek başına alamazsınız" deme hakkına sahip olmadığını vurgulayan Kılıç, “İşletmenin ‘Sadece menü almak zorundasınız’ demesi hukuken mümkün değildir. Bu tür uygulamalar fırsatçılıktır. Ayrıca esnaf ve tacir örgütlerinin de bu tür durumlara müdahale etmesi gerekir. Bir tüketici ister sadece çorba içer ister yalnızca ana yemek ya da tatlı sipariş eder” dedi. Kılıç, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki birimlerin bu konuda gerekli denetimleri yapması gerektiğini söyledi.
CEZAİ İŞLEM VE İFŞA ÇAĞRISI
Ergün Kılıç, bu tür dayatmalarla karşılaşan vatandaşların yasal haklarını araması gerektiğini belirterek, durumun Ticaret Bakanlığı’na bildirilmesi çağrısında bulundu. Satıştan kaçınmanın cezasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77. maddesinde düzenlendiğini hatırlatan Kılıç, “Tüketicilerin bu tür işletmeleri sosyal medya ve diğer mecralarda ifşa etmesi de önemlidir. Çünkü tüketicilerin artık tüketimden gelen güçlerini kullanmaları gerekir. Aksi takdirde bazı işletmeler istedikleri zaman istedikleri fiyattan satış yapabileceklerini ya da satış yapmama hakkına sahip olduklarını düşünür” açıklamasında bulundu.
DENETİMLER SIKILAŞTIRILMALI
Sorunun çözümü için haklarını bilen ve savunan bir tüketici topluluğuna ihtiyaç duyulduğunu ifade eden Kılıç, Ticaret Bakanlığı'na denetimleri sıkılaştırma çağrısı yaptı. Asıl gücün tüketicide olduğunu ve bu gücün sorgulama yoluyla korunabileceğini belirten Kılıç, “Tüketicilerin haklarını bilmesi, sorgulaması ve gerektiğinde talep etmesi gerekir. Haklarını bilen ve bu hakları savunan bir tüketici topluluğu oluştuğunda bu sorunların önüne geçmek mümkün olacaktır” diyerek sözlerini tamamladı.
