Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki idari para cezaları ile tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda dikkate alınacak uyuşmazlıkların parasal sınırlarında yeniden değerleme oranında artışa gidildi.
Ticaret Bakanlığının konuya ilişkin tebliğleri, 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerli olmak üzere Resmi Gazete’de yayımlandı. Düzenlemeler, bu yıl için yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranı esas alınarak yapıldı.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURU SINIRI ARTTI
Buna göre, 2026 yılında yapılacak başvurularda değeri 186 bin liranın altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu ya da ilgili işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. Başvurunun gerçekleştirileceği ilçede tüketici hakem heyeti bulunmaması halinde ilçe kaymakamlıklarına da müracaat edilebilecek.
GENEL HÜKÜMLERE AYKIRILIKTA UYGULANACAK CEZALAR
Kanunun genel esaslarının ihlali durumunda işlem başına uygulanacak idari para cezaları da belirlendi. Buna göre; yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesi, teşhir edilen mal veya hizmetin haklı bir sebep olmaksızın tüketiciye satılmaktan kaçınılması gibi hükümlerin ihlali halinde, her bir işlem için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.
GARANTİ BELGESİ VE SERVİS YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun tüketiciye hiç veya mevzuata uygun şekilde teslim edilmemesi durumunda satıcıya 3 bin 922 lira ceza kesilecek.
Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini temin etmeyen üretici ve ithalatçılara 2 milyon 13 bin 887 lira, geçerlilik süresi boyunca asgari servis istasyonu sayısını sağlamayanlara ise eksik kalan her bir servis istasyonu için 223 bin 965 lira ceza uygulanacak.
Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyen veya güncellemeyenlere de her bir servis için 32 bin 510 lira idari para cezası verilecek.
TAMİR, BAKIM VE ÖZEL SERVİS UYGULAMALARI
Azami tamir süresinin aşılması ve bakım-onarım hizmetlerinin mevzuata aykırı sunulması durumlarında tespit edilen her işlem için 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.
Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmadan faaliyet gösteren servis istasyonlarının, “özel servis” ibaresini açık şekilde kullanmaması halinde ceza tutarı 32 bin 510 lira olacak. Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyet gösterenlere 3 milyon 190 bin 204 lira, yenilenmiş ürün satışındaki aykırılıklar için ise işlem başına 3 bin 187 lira ceza kesilecek.
KREDİ KARTLARI VE KREDİ SÖZLEŞMELERİNE İLİŞKİN CEZALAR
Tüketicilere aidatsız kredi kartı sunulmaması halinde uygulanacak idari para cezası 99 milyon 352 bin 237 liraya çıkarıldı.
Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme ve temerrüt hükümlerini ihlal eden, tüketicilerden haksız sigorta, ücret veya masraf talep eden kredi verenlere her bir aykırı işlem için 19 bin 827 lira ceza uygulanacak.
ALDATICI VE YANILTICI REKLAMLAR
Aldatıcı ve yanıltıcı ticari reklamlar ile haksız ticari uygulamalara yönelik idari para cezaları da yeniden belirlendi. Reklam Kurulu, tüketici mağduriyetine yol açan ve adil rekabeti bozan uygulamalar için 99 bin 339 liradan 39 milyon 916 bin 524 liraya kadar idari para cezası uygulayabilecek.
MESAFELİ VE ABONELİK SÖZLEŞMELERİ
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve bilgilendirme yükümlülüklerinin ihlali halinde işlem başına 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.
Aracı hizmet sağlayıcıların, tüketicilerin taleplerini iletebileceği sistemleri kurmaması durumunda 6 milyon 380 bin 408 lira ceza kesilecek. Abonelik sözleşmelerinde bilgilendirme, onay ve fesih süreçlerine aykırı uygulamalar için de işlem başına 3 bin 973 lira idari para cezası öngörüldü.
KONUT VE DEVRE TATİL SATIŞLARI
Ön ödemeli konut satışlarında mevzuata aykırı her sözleşme veya işlem için 19 bin 827 lira, teslim edilmeyen her konut için 446 bin 627 lira ceza uygulanacak.
Yapı ruhsatı almadan satış yapanlara 1 milyon 987 bin 14 lira, teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere ise 9 milyon 935 bin 181 lira ceza kesilecek.
Devre tatil sözleşmelerinde aykırılık halinde işlem başına uygulanacak ceza 22 bin 329 lira olarak belirlendi.
FİYAT ETİKETİ VE İŞ YERİ DIŞI SÖZLEŞMELER
Perakende işletmelerde fiyat etiketi ve listelerine ilişkin yükümlülüklere uyulmaması halinde her bir aykırılık için 3 bin 973 lira ceza uygulanacak. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ise 313 lirayı aşmayan satışlara uygulanmayacak.
Kaynak: AA
