Güney Kore’de Starbucks’ın “Tank Day” kampanyası sonrası başlayan tepkiler, kısa sürede ülke genelinde bir krize dönüştü. Gwangju Ayaklanması’na gönderme yaptığı iddia edilen ürün tanıtımı kamuoyunda büyük rahatsızlık yaratırken, şirket geri adım atarak mağazalarını geçici olarak kapatma ve çalışanlarına yönelik kapsamlı bir eğitim programı başlatma kararı aldı.
STARBUCKS KAMPANYASI TEPKİ ÇEKTİ
Güney Kore’de Starbucks, Gwangju Ayaklanması’na atıf yaptığı öne sürülen “Tank Day” kampanyası sonrası büyük bir kamuoyu tepkisiyle karşı karşıya kaldı. Tartışmaların büyümesi üzerine şirket ülkede kapsamlı bir geri adım atma kararı aldı.
ÜLKE GENELİNDE GEÇİCİ KAPANMA KARARI
Şirketin açıklamasına göre Güney Kore’deki tüm Starbucks şubeleri belirlenen saatlerde geçici olarak kapatılacak ve çalışanlara tarihsel farkındalık eğitimi verilecek. Bu adım, markanın ülkedeki en büyük kriz yönetimi hamlelerinden biri olarak değerlendiriliyor.
GWHANGJU HAFIZASI VE TEPKİLER
1980 Gwangju Ayaklanması’na yapılan gönderme iddiaları, kamuoyunda “duyarsızlık” tartışmalarını beraberinde getirdi. Tepkiler sonrası bazı şubeler önünde protestolar düzenlenirken, şirket yönetimi özür açıklaması yayımladı.
