Kurumdan yapılan açıklamada, Microsoft 365 hizmetine yapay zeka tabanlı "Copilot" ve "Designer" özelliklerinin entegre edilmesine ilişkin bilgilerin tüketicilere parçalı ve dağınık şekilde sunulduğu ifade edildi. Açıklamada, bu değişikliklerin kullanıcılar tarafından açık ve anlaşılır biçimde fark edilmesini sağlayacak yeterli bilgilendirmenin yapılmadığı değerlendirmesine yer verildi.
KULLANICILAR DAHA PAHALI PAKETE GEÇİRİLDİ İDDİASI
Soruşturmanın bir diğer ayağını ise abonelik planları oluşturuyor. Rekabet Kurumu, sözleşmesini feshetmeyen kullanıcıların varsayılan seçenek olarak daha yüksek ücretli yeni abonelik planına geçirilmesinin de inceleme konusu olduğunu açıkladı.
Kurum, söz konusu uygulamaların tüketiciyi koruma mevzuatını ihlal etmiş olabileceğini değerlendirdi.
TÜKETİCİ DERNEĞİNDEN CEZA BEKLENTİSİ
İtalya Tüketici Hakları Derneği (Codacons), soruşturmanın büyük teknoloji şirketlerinin rekabet ve tüketici haklarına ilişkin uygulamalarını yeniden gündeme taşıdığını belirtti.
Dernek, soruşturma sonucunda usulsüzlük tespit edilmesi halinde Microsoft'a yüksek tutarda idari para cezası verilmesini beklediklerini açıkladı. Ayrıca, haksız uygulamalar nedeniyle fazla ödeme yaptığını düşünen kullanıcıların ücretlerini geri alabilmeleri için hukuki girişimlerde bulunacaklarını duyurdu.
