İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile hayata geçirilen düzenleme kapsamında 81 ildeki 112 Acil Çağrı Merkezlerinin idari yapısı da değiştirildi. Yeni sistemle acil durumlara daha hızlı müdahale edilmesi, kurumlar arasındaki koordinasyonun artırılması ve yapay zekâ destekli teknolojilerin geliştirilmesi hedefleniyor.
112 İÇİN YENİ GENEL MÜDÜRLÜK KURULDU
İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, 112 Acil Çağrı Sistemi'nin merkez ve taşra teşkilatında yeni bir yapılanmaya gidildiğini açıkladı.
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın imzasıyla 31 Ekim 2026'da yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi doğrultusunda, İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü oluşturuldu.
Düzenlemeyle birlikte acil çağrı hizmetlerinin yönetim ve koordinasyon yapısında değişikliğe gidildi.
81 İLDEKİ ACİL ÇAĞRI MERKEZLERİNİN YAPISI DEĞİŞTİ
Yeni düzenleme yalnızca merkezi teşkilatı değil, illerdeki 112 Acil Çağrı Merkezlerini de kapsıyor.
Bakan Çiftçi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada değişikliği şu sözlerle duyurdu:
"81 ilimizdeki 112 Acil Çağrı Merkezlerimiz de Valiliklerimize bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüklerine dönüştürüldü"
Böylece 81 ilde faaliyet gösteren çağrı merkezleri, valiliklere bağlı müstakil il müdürlükleri olarak yeniden yapılandırıldı.
YILDA YAKLAŞIK 100 MİLYON ÇAĞRI KARŞILANIYOR
Bakan Çiftçi, 112 Acil Çağrı Sistemi'nin mevcut iş yüküne ilişkin verileri de paylaştı.
Açıklamaya göre sistemde yaklaşık 15 bin personel görev yapıyor.
Bu personel tarafından yılda yaklaşık 100 milyon çağrı karşılanırken 31 milyonun üzerinde vakanın koordinasyonu sağlanıyor.
Yeni yapılanmayla bu hizmetlerin daha hızlı ve koordineli biçimde yürütülmesi amaçlanıyor.
ACİL DURUMLARDA MÜDAHALE SÜRESİNİN KISALTILMASI HEDEFLENİYOR
İçişleri Bakanı Çiftçi, acil çağrılara hızlı yanıt verilmesinin önemine işaret etti.
Çiftçi, "Biliyoruz ki acil durumlarda her saniye kıymetlidir. Hedefimiz, vatandaşlarımızın yardım çağrılarına daha hızlı karşılık vermek, devletimizin bütün imkânlarını ihtiyaç duyulan anda seferber etmektir" dedi.
Yeni yapılanmanın, ihbarların alınmasının ardından ilgili ekiplerin daha kısa sürede yönlendirilmesine katkı sağlaması hedefleniyor.
112 SİSTEMİNDE YAPAY ZEKÂ DÖNEMİ
Bakanlık tarafından paylaşılan bilgilerde, yeni genel müdürlüğün hedefleri arasında teknolojik altyapının geliştirilmesi de yer aldı.
Bu kapsamda yapay zekâ destekli karar sistemleri oluşturulması, kurumlar arasındaki koordinasyonun güçlendirilmesi ve ortak hizmet standartlarının geliştirilmesi planlanıyor.
Düzenlemeyle acil durumlarda kurumların daha uyumlu çalışması ve vatandaşların yardım taleplerine daha hızlı karşılık verilmesi amaçlanıyor.
