Bakanlık, ücretsiz tatil vaadi gibi yöntemlerle yapılan agresif pazarlama faaliyetlerine karşı dikkatli olunması gerektiğini belirterek, tüketicilerin mağduriyet yaşamaları halinde hak arama yollarını kullanmaları çağrısında bulundu.
352 MİLYON LİRANIN ÜZERİNDE CEZA KESİLDİ
Bakanlıktan yapılan açıklamada, devre tatil ve mülk sistemlerinin dört mevsim kullanılabilmesi ve farklı bütçelere hitap etmesi nedeniyle vatandaşlar tarafından tercih edildiği ifade edildi. Ancak sektörde faaliyet gösteren bazı firmaların ücretsiz tatil vaadi ve benzeri yöntemlerle yoğun satış faaliyetleri yürüttüğüne dikkat çekilen açıklamada, bu konuda çok sayıda şikayetin Bakanlığa ulaştığı belirtildi. Yapılan incelemeler kapsamında 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet başsavcılıklarına iletildiği bildirildi. Ayrıca 62 firmaya yönelik denetimler sonucunda toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığı açıklandı.
TÜKETİCİLERİN İMZA ATMADAN ÖNCE BELGELERİ OKUMASI İSTENDİ
Bakanlık açıklamasında, vatandaşların imzaladıkları sözleşme, senet ve vekaletnameleri dikkatle okumaları gerektiği vurgulandı. Açıklamada, tüketicilerin özellikle ücretsiz tatil kazandıkları vaadiyle tesislere davet edilerek yoğun satış baskısına maruz bırakıldığı belirtilerek şu ifadelere yer verildi: “Vadedilen ile sözleşmenin uyumlu olmasına dikkat edilmelidir.”
14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI BULUNUYOR
Bakanlık, devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olduğunu hatırlattı.
Açıklamada şu uyarılar yapıldı:
- Cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemez.
- Tüketiciyi borç altına sokan belge alınamaz.
- Ödeme tarihleri cayma süresi içine denk gelecek şekilde belirlenemez.
Tapu devrini içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği, yalnızca kullanım hakkı veren sözleşmelerde ise yazılı bildirimin yeterli olduğu ifade edildi.
DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİNE 10 YIL SINIRI
Bakanlık açıklamasında, tapu devri içermeyen ve yalnızca kullanım hakkı sağlayan şahsi hakka konu devre tatil sözleşmelerinin en fazla 10 yıl süreyle yapılabileceği belirtildi. Ayrıca tüketicilerin tatil hakkını kullanmayacaklarını en az 90 gün önceden yazılı olarak bildirmeleri halinde aidat ve benzeri ücretlerin talep edilemeyeceği kaydedildi.
UYUŞMAZLIKLARDA HAKEM HEYETİ VE MAHKEME YOLU AÇIK
Ticaret Bakanlığı, mağduriyet yaşayan vatandaşların uyuşmazlık tutarına göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabileceğini duyurdu. 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılabileceği bildirildi. Ayrıca dolandırıcılık şüphesi taşıyan durumlarda Cumhuriyet başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulması gerektiği ifade edildi.
