Tüketici hakem heyetlerinde görev yapan raportörlere ilişkin kapsamlı bir düzenleme yürürlüğe girdi. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yönetmelikle raportörlerin atanması, görevlendirilmesi, nitelikleri ve çalışma usulleri yeniden belirlendi.
YÖNETMELİK RESMÎ GAZETE’DE
“Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği”, Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yönetmelik, raportörlerin görev, yetki ve sorumlulukları ile eğitim ve yetiştirilme süreçlerini kapsıyor.
RAPORTÖRLERİN GÖREV VE YETKİLERİ
Yeni düzenleme ile tüketici hakem heyeti raportörlerinin; başvuruların alınması, Tüketici Bilgi Sistemi’ne kaydedilmesi, dosyaların hazırlanması, karar taslaklarının oluşturulması, tebligat işlemleri ve arşivleme gibi görevleri ayrıntılı şekilde tanımlandı.
RAPORTÖR OLMA ŞARTLARI
Raportör kadrosuna atanacak kişilerde, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’nda yer alan genel şartların yanı sıra belirli eğitim kriterleri aranacak. Buna göre; üniversitelerin en az dört yıllık hukuk, siyasal bilgiler, iktisat, işletme, iktisadi ve idari bilimler fakülteleri ile adalet meslek yüksekokulu ve ilgili ön lisans programlarından mezun olma şartı getirildi. Yurt içi veya yurt dışındaki denkliği Yükseköğretim Kurulu tarafından kabul edilen bölümler de kapsama alındı.
RAPORTÖR EKSİKLİĞİ OLAN YERLERDE GÖREVLENDİRME
Raportör sayısının yetersiz olduğu illerde il müdürlükleri, ilçelerde ise kaymakamlıklar tarafından devlet memurları arasından görevlendirme yapılabilecek. Tüketici hakem heyeti bulunmayan ilçelerde ise bir asıl ve bir yedek olmak üzere irtibat raportörü belirlenecek.
ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI YENİDEN TANIMLANDI
Yönetmelikle birlikte, raportörlerin çalışma düzeni, sorumluluk alanları ve idari işleyişe ilişkin usul ve esaslar da yeniden düzenlendi. Amaç, tüketici başvurularının daha etkin, hızlı ve düzenli şekilde sonuçlandırılması olarak belirtildi.
Kaynak: AA
