Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) 2025 yılı boyunca 5 milyon 525 bin başvuru yapıldığını duyurdu. Başkanlığın sosyal medya hesabından CİMER’in 2025 yılı çalışmalarına ilişkin paylaşılan videoda, sistemin vatandaşlar tarafından yoğun şekilde kullanıldığına dikkat çekildi. Açıklamada, CİMER’e 2018 yılından bu yana yapılan toplam başvuru sayısının 41 milyonu aştığı bilgisi paylaşıldı.
BAŞVURULARIN BÜYÜK BÖLÜMÜ DİJİTAL KANALLARDAN YAPILDI
Paylaşımda yer alan verilere göre, CİMER’e yapılan başvuruların yüzde 96,8’i cevaplandırıldı ve ortalama işlem süresi 11 güne kadar düşürüldü. Başvuruların en yoğun olduğu yaş grubunun 27-35 olduğu belirtilirken, başvuru sahiplerinin yaklaşık yüzde 57’sinin erkeklerden oluştuğu aktarıldı. En çok başvuru yapılan konuların nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri olduğu kaydedildi. Nüfus oranına göre en fazla başvurunun Adana, Ankara ve Antalya’dan yapıldığı, başvuruların yüzde 96’sının ise dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirildiği bildirildi.
MOBİL UYGULAMA, ÖDÜLLER VE GELECEK HEDEFLERİ
Vatandaşların teknoloji kullanım alışkanlıkları dikkate alınarak 2025 yılında CİMER mobil uygulamasının devreye alındığı anımsatılan paylaşımda, uygulamanın kullanıcı dostu arayüzü ve hızlı erişim imkânıyla dijital dönüşüme katkı sunduğu vurgulandı. Katılımcı demokrasi anlayışı doğrultusunda hazırlanan 374 raporun ilgili kurum ve yetkililerle paylaşılarak karar alma süreçlerine katkı sağlandığı ifade edildi. Ayrıca vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla düzenlenen eğitimlere 3 bin 168 kişinin katıldığı belirtildi. CİMER’in “2025 Altın Küre Mükemmellik Ödülleri” kapsamında iki ayrı kategoride ödüle layık görüldüğü hatırlatılırken, 2026 yılında sistemin yenilenmesi, yapay zeka entegrasyonu ve kapsamlı eğitim programlarıyla daha hızlı, etkin, kaliteli ve vatandaş odaklı hizmet sunulmasının hedeflendiği kaydedildi.
Kaynak: AA
